Загородное строительство – бизнес с высокими чеками, большими бюджетами и длинным циклом сделки.
С ноября я приступила к запуску кампании в VK Рекламе для крупной строительной компании «Веванта», строящей загородные дома в Москве и Тюмени.
Цель: Стабильно приводить лиды не дороже 3500 ₽ для выполнения плана продаж.
В приоритете получать контакты тел потенциальных клиентов, поэтому основной упор сделали на лид – формы и трафик на сайт.
Лид — формы широко используются в разных ценовых сегментах, особенно эффективны в сфере недвижимости, где клиентам требуется время для принятия решения о покупке.
Мы уже имеем опыт и компетенции в работе со строительными компаниями, поэтому смогли применить их, чтобы достичь поставленных целей в новом кабинете VK Рекламе.
С чего начали:
Брифинг
Согласование оптимальной стоимости заявки, не дороже 3800 руб.
Анализ конкурентов и составление стратегии
Создание креативов
Настройка рекламного кабинета и запуск кампании
Запрос семантики с Яндекс.Директа (совокупность ключевых слов и фраз, которые вводят потенциально заинтересованные пользователи)
Что сделали:
Загрузили ключевые слова из семантического ядра в рекламный кабинет+ воспользовались рекомендуемыми фразами из vk ads.
Подготовили рендеры всех размеров рекламных форматов, в частности использовали фото до и после: процесс строительства, живые фото объекта. Например, в реализованных проектах указываем в каком городе построен дом.
3. Установили пиксели на сайты Тюмень и Москва, чтобы фиксировать конверсии.
4. Создали лид формы и запустили кампании
5. Сегментировали аудитории, живущих в Москве, городах в 25 мин от Москвы, крупных городах Москвы и т.п.
Лид-форма
С чем столкнулись:
В новом кабинете VK не хватает возможности настроить ретаргет (показ интернет- рекламы продукта или услуги, к которой ранее проявляли интерес), и лука лайк (показ интернет- рекламы на похожих на тех, кто оставил заявку и купил), но есть возможность оптимизации на событие, например покупка. Система будет транслировать рекламу пользователям, которое с наибольшей вероятностью выполнят эту цель. Есть встроенная нейросеть, которая играючи дорисовывает изображения, пишет тексты и создает видео, правда не всегда удачно.
Можно создавать группы объявлений, в одной кампании, тестировать разные интересы с одним креативом или наоборот тестировать разные креативы на один интерес.
Настраивать сплит- тест на лид-формы, алгоритм выбирает самую эффективную и она будет показываться на пользователей. Эффективность определяется по стоимости заявок.
Итак, результаты:
98 лидов, стоимостью 2509 руб.
конверсия в целевой лид 22%
Уже на протяжении трех месяцев стабильно приносим лиды отделу продаж, которые оперативно конвертируются.
Нам нравится результат, который мы получаем с кампаний запущенных на ключи, интересы покупка загородной недвижимости, покупка квартиры и ипотека. Также хорошо себя показывают подписчики конкурентов.
Сейчас мы масштабируем кампании и ищем новые точки роста, например внедряем новые креативы и аудитории, показываем большие дома от 400 кв. м. людям, которые интересуются бизнесом и покупкой недвижимости, возможно за наличный расчет и т.д.
За последние несколько лет репутация стала одним из ключевых показателей любого бизнеса. В современном цифровом мире, где информация доступна в один клик и пользователи активно обмениваются мнениями, иметь плохую репутацию означает лишь одно – не получать клиентов. В данном кейсе мы рассмотрим, почему репутация в интернете является ключевым фактором успеха и как она в целом влияет на деятельность компании. Ко мне обратился давний клиент, юридическая компания по банкротству.
Проблема у клиента:
– мало обратной связи в гео сервисах и на сайтах-отзовиках;
– лишь 1 из 10 клиентов оставляет отзыв о проделанной работе;
– низкий рейтинг филиалов и неактуальные адреса.
Цели:
– повысить рейтинг и узнаваемость компании
– актуализировать адреса филиалов
– систематизировать текущие упоминания о компании и стимулировать появление новых
– собрать обратную связь от клиентов и категоризировать ее
– нивелировать негатив и поддерживать положительную репутацию на ресурсах
Что сделали:
Проанализировали текущее состояние репутационного фона компании и ее конкурентов.
Создала систему контроля за упоминаниями бренда.
Совершила обзвон клиентов по предоставленным базам, собрали обратную связь и опубликовали отзывы о компании на сервисах с согласия клиентов.
Категоризировали негатив.
Сформулировали основные недовольства клиентов и направили заказчику в формате рекомендаций.
Удалила негативные отзывы, оставленные агентами, которые не являлись клиентами компании.
Восстановили отсутствующие доступы к аккаунтам филиалов и удалили неактульные адреса. Разработали систему мотивации для клиентов, чтобы публиковали отзывы.
Результат:
100% филиалов с актуальными адресами и контактной информацией
15% новых органических посетителей за 1 месяц
1,6% улучшился средний рейтинг компании и составил 4,7 балла из 5
Опубликовано более 15 отзывов клиентов
Компания имеет более 96% положительных оценок. В 3 раза снизился процент негатива.
Всем хорошей digital — рекламы и репутации. Получить бесплатный аудит можно, оставив заявку по форме ниже
Ко мне обратилась миграционно-консалтинговая компания по законному получению гражданства Израиля «Нимрод» из Москвы с целью увеличения заявок с дополнительного канала трафика телеграм, а именно закуп рекламы.
Период запуска совпал с моментом, когда у клиента «штормило» рекламу в Яндекс директе (коллеги знают) и поэтому они делали упор на рекламу в тг и вдвойне рассчитывали на хороший результат.
Удалось дешево привести клиентов для нашего заказчика
С чего начали:
Провели подробный бриф с компанией. Был сделан анализ рекламных активностей конкурентов в телеграм, анализ целевой аудитории и составлена стратегия продвижения. Даны рекомендации по ведению тг канала.
Задачи:
С помощью посевов рекламы в тг получать целевые лиды не дороже 3800 ₽
Увеличить количество подписчиков в телеграм канале
Окупить затраты на рекламу и добиться положительного ROMI
Что сделали:
Выявила целевую аудиторию, львиная доля, заказывающих услугу получения гражданства — это бизнесмены, топ — менеджеры, мужчины с доходом выше среднего
Подобрала сетку каналов с хорошей статистикой, где пребывает наша аудитория
Подготовила креативы, отобрали лучшие
Реализовала закуп и сняли результаты
Особенности ниши:
За время нашего сотрудничества появляются новости о грядущих изменениях в законе о получении Израильского гражданства, что давало повод менять тексты в креативах, которые нам не всегда пропускают админы каналов, зачастую каналы еврейской тематики.
+ Сами каналы должны проходить тщательный отбор не только по качеству статистики, но и контенту, в идеале отсутствие преимущественно военной тематики.
Результаты:
Получили общее 322 лида стоимость 834 ₽, целевых 86 стоимостью 3124 ₽
4 продажиуже в первый месяц
Коэффициент рентабельности инвестиций в маркетинг (ROMI) проекта составил 508%
Скрин с RoistatСкрин с Roistat
Следовательно, можно сказать, что реклама приносит 5,08р на 1 потраченный рубль.
В рамках стратегии были протестированы следующие тематики каналов: политика, финансы и инвестиции, питерские и московские каналы, также тематика миграции и переезда.
Наиболее успешно себе показали авторские блоги на темы переезда/происшествий/политики. Для нас было приятным сюрпризом получить 4 продажи в уже в первый месяц сотрудничества, учитывая то, что услуга дорогая и цикл сделки длинный. Сейчас мы масштабируемся и нам увеличили бюджет.
Спасибо, что были с нами. Над проектом работают: руководитель Елена Муллакаева, маркетологи Данила Богомолов и Денис Заборский. Ждите новые кейсы по телеграм.
Хотите также?
Пишите по поводу сотрудничества в телеграм или по форме ниже
Телеграм ADS для бизнеса становится настоящим переворотом в мире маркетинга. Эта мощная платформа позволяет компаниям эффективно продвигать свои товары и услуги, привлекая широкую аудиторию пользователей. Функционал рекламных инструментов постоянно расширяется. На данный момент стала доступна настройка по гео и сегментам аудитории, собранным по номерам телефонов, радуемся и надеемся, что это в разы облегчит работу. Единственное существует порог входа в 4140 евро
Ранее рассказывала вам про закуп рекламы в телеграм на примере клиента компании по выдаче гражданства в Израиль, а сейчас хочу поделиться опытом проведения рекламной кампании в Телеграм ADS.
Стоимость работ в первый месяц сотрудничества 55 000 рублей — контекстная реклама в РСЯ Яндекс директ — настройка и ведение.
Если требуется настроить все форматы контекстной рекламы:
1) Настройка Поиска — 25 000 рублей
2) Настройка РСЯ — 25 000 рублей
3) Ведение рекламных кампаний 35 000 рублей
Итого два формата и ведение 85 000 рублей.
Со второго месяца ведение 35 000 руб. Мой клиент, как и многие решил развить свой бизнес с помощью инструментов таргетированной рекламы в телеграм.
Задачи:
Увеличить количество подписчиков в канале
Разработать воронку через чат — бота
Привести целевые лиды с тг ads
Что сделано:
Составила стратегию продвижения, корректировала ее после внедрения нововведений. Написала сценарий чат — бота, подготовили сетку каналов для таргетинга. А теперь подробнее.
Основные интересы аудитории, за чьим вниманием мы охотимся, являются политика, недвижимость, бизнес, новости, путешествия, что мы и прописали в схеме ниже.
На основе этих интересов была подобрана сетка из каналов про политику, миграцию, недвижимость, инвестиции и т.п.
Касаемо сценария бота мы решили сделать его максимально полезным, дарить чек — листы за прохождение, да и модерация легче пропускает боты несущие выгоду для аудитории.
Стратегия отражена схематично:
Модерация телеграм ads строга к структуре боте, должно быть заполнено поле What this bot can do? и мн. др. Первый раз мы не сразу прошли модерацию, из-за использования слова «Ответьте» и использования восклицательных знаков, но Елама оперативно подсказывает, что исправить. Убрали также напоминания после каждого шага, чтобы не пушить потенциального клиента.
Запустили рекламные кампании на пост, на канал, где был закреплен пост со ссылкой на сайт, где можно пройти квиз и оценить шансы на получение гражданства. Чуть позже уже на третий месяц сотрудничества запустили на бота.
Схематично объем бота выглядит так:
Тексты, которые хорошо зашли:
Результаты:
Получено 238 лидов CPL 1019 руб
Из них 47 лидов целевых, CPL целевого лида 5158 руб
Подписались на канал 1093 подписчика, один подписчик 226 руб
Приведен хороший объем лидов, по оптимальной стоимости, но стоимость подписчика вышла дороже от планируемого, в 1,5 раза. Однако вместо того, чтобы расстраиваться, мы используем этот опыт для развития и улучшения нашего контента. Во-первых, важно понять, что стоимость подписчика не обязательно является отражением качества креативов или нашего таланта как маркетологов. Во-вторых в дорогой нише, которая не имеет массовое потребление подписчик всегда стоит дороже, чем например в нише доставки роллов и т.п.
с 01.06 по 30.06 с ТГ АДС получено 238 лидов. Конверсия в квалифицированный лид составила 18,5%, а именно было получено 44 квалифицированных заявок. Хорошо зашли следующие тематики: политика, путешествия, авторские блоги, повестки, изучение иностранных языков, каналы известных личностей (связанных с политической сферой), иногаенты.
Телеграм-ADS для бизнеса — это возможность достичь новых высот в продвижении вашего бренда и привлечении целевой аудитории.
Оставьте заявку ниже, чтобы получить бесплатную консультацию
Маркетинговые исследования являются важным инструментом для развития любого бизнеса, независимо от его размера и направления деятельности. Они позволяют определить потребности и предпочтения целевой аудитории, а также проанализировать конкуренцию на рынке.
С помощью маркетинговых исследований можно выработать эффективную маркетинговую стратегию, которая поможет в продвижении продукции или услуг на рынок, что мы и сделали на примере нашего клиента в нише минеральных удобрений.
Задачи:
Выделиться среди конкурентов, за счет УТП и позиционирования
Выявить продукты с высоким спросом для выхода на Ozon и Wildberries
Проанализировать целевую аудиторию и провести сегментацию
Построить путь клиента и прописать стратегию продвижения
Что делали в ходе работы:
Проанализировали уровень спроса: Общий спрос — составляет 341 миллион 347 тысяч 681 обращений людей к поисковым системам Яндекс и Google за 1 год по теме “удобрений”
Выявили приоритетные категории удобрений
Топ — 10 сайтов Yandex и Google, которые чаще всего встречаются в нише минеральных удобрений.
Топ — 5 маркетплейсов с минеральными удобрениями
Анализ каналов продвижения конкурентов: SEO, контекстная реклама, таргет, блогеры
Анализ целевой аудитории и сегментация
CJM — путь клиента и маркетинговая стратегия
Результат:
Проанализировали спрос. Собрали почти 27 000 ключевых слов в тематике удобрений. Общий спрос — составляет 341 миллион 347 тысяч 681 обращений людей к поисковым системам Яндекс и Google за 1 год по теме “удобрений”
Анализ интента: ИНТЕНТ— это желание/намерение/потребность пользователя, набравшего поисковый запрос. Анализируя ключевые слова в тематике мы понимаем, что пользователь хочет получить, найти, задавая в Яндексе или Гугле тот или иной запрос. Выделили несколько типов интента пользователя
Выделилиприоритетные категории удобрений
Определили ТИПЫ сайтов, которые чаще всего встречаются в ТОП-е поисковой выдаче Яндекс и Google (1-я страница поиска Я и G)
Самый популярный маркетплейс в нише удобрений это Ozon. На втором месте Яндекс Маркет, на третьем месте Wildberries, на четвертом месте Tiu. Соответственно нужно размещаться и на Ozon и на Яндекс маркете на Wildberries, единственноеTiu менее популярен, но плюс в том, что при размещении на нем будет меньше конкуренции.
9. Сегменты ЦА
Рис. 4 Доля каждого сегмента ЦА
Ценность:
Определили самые востребованные потребителями категории минеральных удобрений, в каких топ — 5 маркетплейсах они представлены
Топ-10 самых посещаемых площадок Яндекс и Google по ключевым запросам в нише минеральных удобрений, это дает нам направление, где стоит размещаться
Дали рекомендации по ценовой политике на основе изучения цен конкурентов
Анализ рекламных каналов конкурентов
CJM и сегментация ЦА
Маркетинговая стартегия
Благодаря проведению маркетинговых исследований и грамотному анализу полученных данных можно принимать правильные решения и добиваться успеха на рынке.
Спасибо, что были с нами. Ждите новых кейсов.
А пока оставьте заявку по форме ниже для обсуждения будущего сотрудничества.
Если проводить аналогии между творчеством и бизнесом, то получается, что компания – это художник, ее деятельность – рисование, а холст – все медиа и социальное пространство. А сама картина – это репутация. По сути в этом проекте мы были искусствоведами. )
Сначала немного о возможностях сервиса.
Brand Analytics – это мощный парсер, который позволяет собрать информацию по брендовым запросам в социальных сетях, на сайте отзовиках, Ютуб, Рарус, мессенджерах, Play Market. Это могут быть отзывы клиентов, их комментарии в социальных сетях, а также рекламные посты в ВК, ОК, ТГ, Инстаграм, рекламные креативы блогеров.
К тому же мы можем изучить тональность упоминания бренда (отношение упоминаний позитивных к негативным о компании, бренда). Можно узнать географию рекламных упоминаний конкурентов и скорректировать собственную рекламных стратегию, что мы собственно и помогли сделать заказчику.
В результате исследования нам удалось ответить на следующие вопросы:
Какие каналы используют конкуренты?
Какие СМИ используют конкуренты?
Какой уровень лояльности у конкурентов?
С какими блогерами работают конкуренты?
В каких регионах рекламируются конкуренты?
Какие ролики на Ютубе приносят наибольшее количество просмотров?
Что говорят ЦА о конкурентах?
Как обстоят дела с HR брендом конкурентов?
Теперь более подробно о каждом пункте.
После создания семантического запроса по конкретным конкурентам мы начали выгрузку упоминаний.
Рис. 1 Распределение упоминаний между площадками
В итоге мы выяснили, что большая часть рекламных упоминаний приходится на социальные сети и мессенджеры.
Рис. 2 Распределение упоминаний между конкурентами
Если же говорить про количество упоминаний конкретного бренда, то можно сделать вывод о том, что почти половина упоминаний приходится на компанию Бизнес Юрист, следующие 4 компании занимают примерно 10% рекламного пространства (Ок банкрот, Полезный Юрист, ФЦБ, Единый центр Защиты).
Далее мы посмотрели, где меньше всего рекламируются конкуренты по регионам.
В результате был получен пул субъектов, в котором можно провести тестовые рекламные запуски и, как следствие, занять пустующую нишу.
Рис. 3 Регионы с наименьшей рекламной активностью конкурентов (выделены зеленым)
Затем мы сгруппировали упоминания конкурентов и просуммировали лайки, репосты, комментарии по всем социальным сетям, Ютуб и выяснили, чей контент наиболее интересен пользователям.
Таким образом мы изучили топовые каналы Ютуб, изучили тематики, собирающие наибольшее количество просмотров, узнали сео ключи, которые теперь может использовать наш клиент.
Рис. 4 Чей контент больше нравится потенциальным клиентам
Более подробно изучив выгрузку, мы узнали, что наибольшая вовлеченность аудитории в контент наблюдается в социальной сети ВК, Инстаграм и видеохостинге Ютуб.
Рис. 5 В каких каналах коммуникации больше активность потенциальных клиентов
Также были собраны данные по упоминаниям HR бренда конкурентов и компании заказчиков, негативные отзывы по всем площадкам. И, безусловно, проведено более детальное сравнение с конкурентами. Подробнее в презентации.)
Подведем итоги.
Собственно зачем нужен анализ?
Что нельзя было загуглить все по отдельности по каждому каналу и конкуренту?
Такие вопросы вполне естественны и ответы на них довольно просты:
Этот этап был особенно интересным поскольку, мы не ожидали, что некоторые крупные федеральные сети не заинтересованы в новых клиентах. Некоторые обещали перезвонить и не перезвонили, какого-то менеджера мы застали в дороге посреди рабочего дня и ему было некогда с нами разговаривать. Похоже клиентоориентированность не является приоритетом для таких компаний. Однако, были такие компании, чьи менеджеры работают на 120%. Они регулярно звонят, пишут, спрашивают как наши дела, рассказывают о своем продукте с большой любовью. Их речь четко поставлена и двигается плавно по скрипту (который естественно мы потом проанализировали и на его базе помогли составить новый для нашего клиента). Кстати, по нашим наблюдениям, рост количество франшиз конкретного конкурента находится в прямой зависимости от качества работы менеджера по продажам. Возможно, это совпадения или для кого-то такая связь покажется неочевидной. Но поверьте на слово, пренебрежение к клиентам в любой форме оставляет глубокую рану на лояльном сердце клиента.
Если текущие рекламные кампании вашего бизнеса не окупаются или заявки в них дорожают, то это повод системно и оперативно изучить своих конкурентов с помощью данного сервиса. Узнать, какие креативы крутят, какой контент показывают и какой приносит результаты, в каких регионах работают с большей силой, а в каких нет.
Сделать выгрузку такого большого массива сообщений вручную займет кратно больше времени и сил.
Алгоритмы сервиса позволят в онлайн режиме получать информацию о появлении негативных отзывов. Что позволит компании вовремя среагировать на них.
В общем все сводится к тому, чтобы ваш бизнес вовремя реагировал на угрозы конкурентов, а также своевременно подмечал их ошибки, которые могут стоить вам миллионы миллионов.
Спасибо, что были с нами. Ждите новых кейсов.
А пока оставьте заявку по форме ниже для обсуждения будущего сотрудничества.
Сегодня хочу поделиться с вами нашим опытом работы в сфере ремонта, а именно в отделке балконов/лоджий.
Относительно недавно ко мне обратилась компания «Уютико» из Москвы с целью увеличения количества лидов через рекламу ВКонтакте. До этого они пытались запускать ее самостоятельно, но заявки были очень дорогими и их было мало.
С радостью согласилась начать сотрудничество, к тому же и опыт в подобной нише уже был.
Теперь немного о заказчике:
компания «Уютико» накопило большое портфолио из видео отзывов и фото отчетов, что в дальнейшем помогло нам создании баннеров;
5 лет на рынке и большой опыт работы у монтажников — значительное преимущество, которое можно использовать в рекламных текстах;
желание развиваться и вкладываться в таргет. Владелец компании был настоящий фанат своего дела, он был 24/7 на связи с нами, активно генерировал идеи и понимал, что любой значительный результат требует времени.
Перейдём к процессу запуска Рекламной кампании.
Заказчик установил несколько KPI:
Стоимость целевого лида до 1000 рублей
Не менее 12 заявок в неделю
Спойлер: он выполнен и даже немного перевыполнен, но об этом позже)
Теперь о нашем плане работ:
Начали мы с брифования клиента и изучения особенностей данной ниши (выяснили основных конкурентов, изучили опыт предыдущих рекламных кампании и в целом ознакомились со всем планом маркетинга «Уютико»). Заказчик с высокой долей ответственности подходил к реализации маркетинга в компании, что в свою очередь повлияло на результативность рекламной кампании.
Запросила у заказчика данные, которые удалось собрать о конкурентах (в данном случае анализ их социальных сетей со ссылками на сайт и группы в ВКонтакте), а также номера и почты для ретаргетинга и поиска похожей аудитории.
В качестве бонуса сделала экспресс Serm-анализ отзывов на Google, Яндекс картах, 2гис, из которого выяснили боли и основные причины недовольства клиента при получении услуг в подобной нише. В дальнейшем эту информацию мы использовали в создании креативов и рекламной кампании.
Далее прикинули бюджет на первый месяц и составили стратегию, которая включает в себя целевые аудитории, идеи креативов, настройки рекламных кабинетов.
Протестили воронку: просмотрели посадочную страницу (в данном случае — это группа ВКонтакте), убедились, что чат-бот работает исправно и уведомления о новых заявках и вступлениях поступают менеджеру.
Начали проведения тестов, которые включали в себя тестирование гипотез относительно креативов и аудитории. Результаты тестов были следующее:
Наиболее результативными аудиториями оказались комбинации настроек в рекламных кабинетах: жен от 25 + гео спальные районы Москвы, ретаргет/похожая аудитория (Lal), аудитории, найденные по ключевым словам за 30 дней.
В чем определяется качество аудитории при проведении теста?
совершение целевого действия, в данном случае, прохождение теста в чат-боте — чем больше доля прошедших тест в ЦА, тем лучше
доля целевых лидов в общей массе ЦА. Например, у жен от 25 + гео Мск было больше заказов, чем у настройки максимально заинтересованный.
количество подписок и действий на посадочной странице (если в вашу стратегию входит задача по работе с репутацией)
стр стоит анализировать не в статике, а в динамике, то есть если вы начинаете откручивать больше бюджета, а стр пропорционально увеличивается, а стоимость перехода либо уменьшается, либо останется прежней, то значит аудитория качественная.
Наиболее результативными креативами оказались:
Баннеры
Видео
Тексты
(Внимание данная информация отражает общее принципы работы в таргете! Перед использованием необходимо проконсультироваться со специалистом)
7. Постепенно увеличивали открутку бюджета и тестировали новые аудитории и комбинации настроек.
Результаты.
За 1.5 месяца работы:
привлекла 86 целевых лидов, из которых 10 реализовались в реальные проекты
потратила 52000 рублей, при этом стоимость 1 целевого лида составила 604 рубля вместо 1000, а средняя стоимость перехода 55 руб.
10 заявок принесли 750 тыс. рублей, то есть ROI составил 1342%!
Итог:
Заказчик доволен и я тоже. Продолжаю работать над этим проектом.
1300 целевых подписчиков для ортодонтической клиники в Москве за 80 рублей!
В начала года рекламный рынок в РФ переживал не лучшие времен – болезненый для маркетинга уход иностранных сервисов, блокировка Нельзяграмма, а также стремительный рост цен в Директе. Ведь очевидно, что все начали перераспределять бюджеты в сторону отечественных площадок из Гугл Адс и т.д. Но такая стихийная лавина бюджетов обрушила платформу и привела к росту цен за CPL.
С подобной проблемой столкнулся мой давний клиент ортодонтическая клиника “OrthoLike”. Мы совместно начали тестировать новые связки, новые каналы привлечения клиентов. Попробовали посевы в ТГ, Инсте, ну и ТГ АДС. В последнем долго сомневался заказчик – дорого и неизведанно. Но в результате, мы решили рискнуть и не пожалели.
Результаты за Январь. (Да, Да знаю, что уже лето на носу и похвастаться всегда надо вовремя, но за медалькой и лайком сбегать времени нет).
Итак к цифрам за месяц:
израсходовано 1748 евро (на рубли по тогдашнему курсу около 105000)
протестировано свыше 60 гипотез
привлечено 1300 подписчиков
по цене 80 рублей за подписку или 1,34 евро
В течение месяца заказчику поступило с канала 25 обращений по ортодонтическому лечению и 3 закрылись на продажу.
Со средним чеком в 500.000 рублей ROMI составил 1328%. С учетом, что это региональный бизнес, данный проект можно с уверенностью назвать успешным.
А пока оставьте заявку по форме ниже для обсуждения будущего сотрудничества.
Хочу поделиться с Вами опытом работы в нише путешествий, а именно, о работе с визовым центром Виза Сервис из прекрасного города на Неве Санкт-Петербурга, работающего по всей России!
Кто же мой заказчик?
Виза Сервис оказывает полный спектр услуг по получению виз в страны Европы, США и Азии, а также и других услуг для комфортного путешествия и начале проживания в другой стране.
Суть потребностей
Компания искала новые способы привлечения клиентов, они уже имели опыт продвижения, но изучив наш опыт работы, решила обратиться за помощью к нам для оптимизации работы и улучшения показателей.
Итак, перейдём к началу работы 🙂
Исходные данные
Так как компания уже была представлена в двух соцсетях и мессенджере телеграмм, мы решили, что попробуем продвигаться в каждом из них и сравним полученные результаты. При этом у нас был сформирован бюджет на тест, в размере 60 000 рублей на все три канала.
Но перед тем, как начать запуск РК, необходимо было начать с того, с чего начинает каждый уважающий себя маркетолог ;), а именно с анализа конкурентов и определения целевой аудитории.
Анализ конкурентов
Конкурентов выбирали, исходя из рекомендаций клиента и анализа топ 10 органической выдачи в Google и Яндекс.
В ходе анализа были исследованы:
— УТП
— Рекламные креативы
— Посадочные страницы
После анализа конкурентов мы написали стратегию по трем каналам.
Целевая аудитория
Целевая аудитория является достаточно размытой. Путешествовать любят и мужчины и женщины любого возраста, а также семьи с детьми. Виза может понадобиться как и работающим фрилансерам, так и неработающим студентам. При этом важным критерием является уровень дохода – в данном случае это средний, и выше среднего. Это могут быть самостоятельные путешественники, люди, которые едут по бизнесу, а также те, кто едет на лечение, либо к родственникам.
Основная причина обращения в визовый центр — это отсутствие желания или времени заниматься подготовкой документов и углубляться во все нюансы нынешней ситуации с визами и границами. Эти люди ищут профессиональную поддержку в оформлении и подготовке документов.
Запуск рекламы в телеграмме
4.1. Стратегия продвижения
Перед запуском рекламы в телеграм, нами были даны рекомендации по ведению контента в телеграм, а именно чередовать информационные посты с продающими. В качестве рекламы использовались прямые посевы в каналах, связанных с путешествиями, эмиграцией и релокацией, а также в региональных каналах о жизни в городе, перед этим тщательно проанализировав и отобрав лучшие из них.
На что стоит обратить внимание при анализе ТГ каналов?
Контент, его качество, частота выпуска. (Каналы, которые выпускают достаточное количество качественного контента, отвечающим на запросы продукта, по опыту обладают лучшей рекламной отдачей)
Индекс цитирования в накрученных каналах (проверить можно на TGStat.ru согласитесь, никто не хочет привлекать ботов с рекламы)
Показатель ER (соотношение просмотров к подписчикам) хорошим является от 10 до 40 %
Количество и качество закупов у самого канала (проверить можно с помощью telemetr.mе, если сам канал находится на трафике, то большое количество людей увидит нашу рекламу и из других каналов тоже, что заметно увеличивает CTR, при этом важно не допускать пересечения аудитории. А еще, это важный показатель в вопросе не является ли канал накрученным)
Сам трафик мы вели на телеграмм канал компании, откуда заинтересованные люди могли напрямую связаться с менеджером.
4.2. Разработка креативов для рекламы в телеграмм
Для посевов в телеграмм каналах было разработано несколько вариантов текстов и баннеров к ним.
После тестирования на дешевых каналах с маленькой аудиторией, выявила лучшие баннеры:
А также лучшие текста к ним:
В свою очередь, если мы публиковались в каналах, представляющих собой каналы про отдельные страны, то мы подстраивали и текст и баннер к этому каналу, например:
Эх, сейчас бы отведать хрустящий круассан в Париже… так, о чём это мы? Переходим к результатам!
4.3. Результат с телеграм
С момента публикации первого поста в телеграм 24.12.2023 до последнего опубликованного поста 19.01.2023 было потрачено 39 323 рубля.
— Было приведено 379 подписчиков с ценой 103 рубля за подписчика.
— Было получено 75 заявок с ценой 523,75 рубля за заявку.
Статистика по источникам каналов
Наиболее хорошо показали себя каналы с тематикой про путешествия, эмиграцию и релокацию, а также неплохо себя показали региональные каналы про жизнь города Санкт-Петербург.
Запуск рекламы в Инстаграме
5.1. Стратегия продвижения
В Инстаграме мы также использовали прямые посевы, преимущественно делая упор на региональные каналы Питера и блогеров, рассказывающих про путешествия.
5.2. Разработка креативов для рекламы в инстаграмме
Для прямых постов мы использовали те же текста и баннеры, что и для телеграмма, но чаще всего использовали формат сторис, для которого было записано отдельное видео:
Видео для сторис
5.3 Результат
Прямые посевы в инстаграме показали наилучший результат, при потраченном бюджете в размере 8 900 рублей, мы получили следующие цифры:
— Было приведено 117 подписчиков с ценой 76 рублей за подписчика
— Было получено 47 заявок с ценой 189 рублей за заявку, при этом самая дешевая заявка вышла по цене 150 рублей.
Запуск рекламы в ВКонтакте
6.1. Стратегия продвижения
Во вконтакте мы использовали таргетированную рекламу.
Выбранные аудитории представляли собой:
Вводившие ключевые фразы по оформлению визы и т.д.,
Жители Москвы и обл., Санкт-Петербурга и обл., регулярно путешествующие заграницу и интересующиеся путешествиями;
Подписчики прямых конкурентов, с пересечением регулярно путешествующие за границей и покупающие онлайн, также активные подписчики конкурентов;
Аудитория подписчиков групп шенгенских стран, с пересечением, регулярно путешествующие за границу, спарсенные с помощью TargetHunter.
6.2. Разработка креативов для таргетированной рекламы
Я использовала формат универсальной записи и карусели. В качестве изображений были выбраны те же баннеры, что и ранее, т.к. они удовлетворяли правилам площадки.
Наиболее успешные креативы:
6.3 Результат
С 24.12.2022 по 20.01.2023 года на таргетированную рекламу было потрачено 12666 рублей.
— Было приведено 151 человек по цене 84 рубля за подписчика
— Было привлечено 38 заявок по цене 333 рубля за заявку.
Аудитории, показавшие наилучший результат — подписчики прямых конкурентов, с пересечением регулярно путешествующие за границей и покупающие онлайн, подписчики, проявляющие активность в группах конкурентов, подписчики шенгенских стран, с пересечением, регулярно путешествующие за границу. Также дали некоторую долю заявок и подписчики местных групп Москвы и Питера, с интересами путешествия.
Соверешенно не устроил результат с аудитории, которая вводит ключевые фразы, заявок не было, несмотря на то, что в других проектах она у нас срабатывает хорошо, в предыдущих кейсах увидите.
Какие проблемы возникали
В начале запуска рекламы лиды выходили слишком дорого. Самая дорогая заявка с учетом расходов вышла с мессенджера телеграмм в размере 8 500 рублей. Мы это связали с тем, что реклама выходила в самый канун нового года и клиенты не были заинтересованы в поездках за границу и в целом был новогодний ажиотаж. Зато сразу после окончания праздника стоимость лидов снизилась в десятки раз.
Общий результат и выводы
За первый тестовый месяц запуска рекламы было потрачено 60 889 рублей, на три канала.
И удалось привлечь 160 заявок по стоимости 380 рублей за заявку, при этом стоимость самой дешевой заявки составила 150 рублей.
Общая численность подписчиков в группах и каналах выросла на 647 человек, со стоимостью 94 рубля за подписчика.
Нами были сделаны следующие выводы:
В телеграмме наиболее хорошо себя показали каналы с тематикой путешествий, эмиграций и релокаций, а также неплохо себя показали каналы Питера, что говорит нам о том, что в региональных каналах тоже имеет смысл запускаться. Этот же вывод подтверждает и запуск рекламы в инстаграме, где были получены самые дешевые лиды, в котором запуск рекламы осуществлялся только в Питерских каналах. Запуск таргетированной рекламы на активных подписчиков групп конкурентов и людей, подписанных на группы зарубежных стран, интересующихся путешествиями, также оправдал себя и показал хороший результат.
Заказчик остался доволен качеством лидов и уже закрыл первые продажи, а со мной продлил сотрудничество на следующий месяц 🙂
Стратегия на следующий месяц
Учитывая полученные результаты и выводы, мы с клиентом сформировали следующую стратегию:
В телеграмме продолжать запуск рекламы на каналы с тематикой путешествий.
В инстаграме продолжать запуск рекламы на региональные каналы, в случае, если положительная динамика стоимости лидов сохранится, то увеличить выделяемый бюджет именно на этот канал и рассмотреть блогеров по тревел тематике.
Во вконтакте запустить таргетированную рекламу на группу туристических компаний. Также продолжить показывать рекламу на группы конкурентов и путешественников. К тому же стоит рассмотреть маркет-платформу Вконтакте (посевы в группах ВК). Как вариант запустить сторис Вконтакте. Попробовать такие форматы рекламы как лид-форма, запись с кнопкой. Подключить рассылку.
По поводу сотрудничества оставьте заявку по форме ниже или напишите в телеграм.
Всем желаем хорошего настроения и ярких путешествий!
Всем привет на связи Елена и сегодня поделюсь с вами нашим опытом в проведении маркетингового исследования.
Сначала кратко о проекте:
Банный комплекс, совмещённый с глэмпингом (оборудованный лагерь со всеми удобствами) на берегу реки в республике Башкортостан.
Пример глэмпинга
Проект по концепции совмещает башкирские традиции — кухня, продукты местного производства, манера встречи, а также скандинавский минимализм с нотками эко-трендов.
Данный комплекс находится на стадии завершения вследствие чего заказчик решил провести маркетинговую разведку.
Ну как мы понимаем, речь не идет о команде шпионов в рядах конкурентов. Хотелось бы конечно, но нет)
Данное исследование должно ответить на следующие вопросы нашего заказчика:
Кто мои клиенты? (чем увлекаются, какие у них желания и предпочтения, что для них важно при выборе бани, какие у них страхи и боли);
Как и откуда их привлекать? (что должно быть на моем сайте, как его оптимизировать, какие соц. сети вести и как это делать);
Как работают мои конкуренты? (какие у них отзывы, их недостатки и преимущества, какие УТП, системы лояльности, брендинговая политика в медиа пространстве).
Сразу отметим, что задачка была интересная, поэтому советуем прочитать ниже)
Ну первое с чего начали, как говорят, с «классики жанра» — со знакомства с нишей.
Провели глубинное интервью с заказчиком несколько раз. Глубоко погрузились в специфику банного ремесла, методики и сам процесс парение. Узнали много чего интересного, но об этом как-нибудь в другой раз.
На наш взгляд, данный этап самый важный во всем исследовании. От качественной проработки вопросов из брифа зависит работа всей команды. Поэтому настоятельно рекомендуем узнать у заказчика о проекте все, что потребуется и даже немного больше. Неверное истолкование понятия, недопонимание и тому подобное может в разы увеличить часы вашей работы.
После знакомства мы приступили к анализу конкурентов.
1) Необходимо их выделить по определенным критериям, в нашем случае — это сходство концепции (банные комплексы, глэмпинги), ценовой диапазон (чек средний+ по отрасли), география (региональные конкуренты + нас попросили посмотреть лидеров рынка по стране, чтобы перенять успешный опыт).
2) Находим конкурентов в интернет пространстве и заносим в таблицу ( в нашем случае их было 15 по желанию заказчика). Мы отобрали, на наш взгляд, самых самых и естественно могли кого-то пропустить.
3) Проводим их аудит, который включает в себя анализ сайта, отзывов на Гугл и Яндекс картах, 2ГИС, а также анализ социальных сетей (ВКонтакте, инстаграм, до его запрета в РФ).
Остановимся подробнее на анализе отзывов, так как для данной ниши наличие положительных откликов на рейтинговых площадках особенно важно для клиента при выборе места для отдыха.
Как уже сказано ранее, мы рассматривали рейтинговые площадки 2гис, Яндекс и Гугл карты.
Что мы делали?
А) выделяли часто встречающиеся теги (похожие по семантике и смыслу отзывы по типу: хороший пар, вкусная кухня, вежливый персонал. В этом нам помогали сами алгоритмы отзовиков
Пример тегов с Яндекс Отзывов
А также специальный сервис плотности слов Simple Seo tools, который помог определить дополнительные теги.
Б) Выделили отдельно уникальные отзывы, которые в будущем могут помочь нам в разработке CJM
Все данные были проранжированы и внесены в таблицу.
Эти данные помогут нам:
выделить сильные и слабые стороны конкурентов;
узнать основные боли ЦА, которые должны будут учитываться заказчиком при оказании банных услуг непосредственно;
разработать посылы для рекламных объявлений.
Таблица анализа отзывов, где ×12 это частота повторений
4) Далее анализ сайта конкурентов.
Обращали внимание на наличие как стандартных элементов КАЧЕСТВЕННО сделанного сайта, так и на разделы и блоки, которые свойственны для данной ниши. Например, на банном сайте желательно выкладывать фото с реальными клиентами, тематические статьи о банном ремесле.
Таблице анализа сайтов конкурентов
Далее Анализ социальных сетей конкурентов. Просматривали в основном ВК и инсту. Стоит отметить, что в большей степени компании делали упор на развитие именно инстаграм до того, как он был запрещен в РФ. Там были высокие показатели вовлеченности CR, регулярное обновление контента и интересные интерактивы.
С ВК дела обстояли немного похуже. Как правило, дублировался контент из инсты (иногда даже истории выкладывали как видео на стене сообщества, что конечно делать нежелательно)
В результате анализа были выявлены темы для постов и собраны рекламные креативы для будущей контент стратегии.
5) Проводим СЕО анализ.
Находим топ-10 сайтов в Яндекс и Google, которые считаются самыми посещаемыми по ключевым словам, как итог знаем где размещаться. Также видим горячий спрос и спад по месяцам.
Видим какие рекламные каналы используют конкуренты, какой тратят бюджет, с какого канала трафика больше, с платного или с сео-продвижения.
6) Составляем модель поведения потенциальных клиентов на основе полученных данных или по-другому CJM.
Основная идея данной модели — создать комфортные условия для продвижения клиентов по «пути продаж». В этом нам помогли фундаментальные маркетинговые методики, практический опыт и разговор с заказчиком.
Итак, начнём с концепции Ханта и его лестницы.
Основная идея — покупатель в самом начале жизненного цикла оказания услуги не знает, что у него есть какая-то проблема. В нашем случае он и не догадывался, что ему необходимо поправить здоровье или отдохнуть в бане. Далее он осознал проблему, но не знает как ее решить. Может поехать к родственникам в баню или все таки в банный комплекс N? Потом начинается сравнение — наверное N будет получше, чем Сандуны, оставлю заявку им. А затем ему необходимо получить подтверждение своего выбора — преимущества компании должны быть на лицо. Ну и затем оплата и оказание услуги — 2 процесса, которые должны сделать нашего нового клиента лояльным — постоянным.
Вроде как и простенькая модель, однако это утрирование. В реальном мире приходится учитывать большое количество факторов, дабы минимизировать вероятность неточности модели. Кстати, стоит отметить, что выгодное для компании продвижение по лестнице Ханта было бы невозможно без качественного рекламного контента, которые в свою очередь был разработан на основе отзывов клиентов и брифа заказчика. Вот оно как все переплетено! Добро пожаловать в маркетинг!
И если обобщить, то лестница Ханта+рекламные креативы+ответы на потенциальные возражение клиентов = CJM.
Основная ее цель — увеличение конверсий на каждом этапе принятия решения потребителем.
Таблица с возражениями, УТП на каждом этапе CJM
Модель поведения потребителя при выборе банного комплекса (CJM)
Теперь немного об анализе ЦА
Первое с чего начали — это сбор информации само собой.
На отзовиках попробовали определить гендерное соотношение муж и жен. И оказывается это возможно. Предварительно, отформатировали данные в эксель — убрали фото, ссылки, сами отзывы, оставив только ники и потом понеслась. Функция счетесли при критерии окончания фамилии на ев, ов, ин и тд — значит мужчина, аналогично с женским полом.
В результате соотношение оказалось 40 к 60 в пользу мужчин. (Заранее учитывайте погрешность данного способа 5 — 10%, т. к есть заказные отзывы)
Кстати, еще посмотрели по тегам «с мужиками», «мальчишник», «компанией», «семьей», что значительная часть людей, оставивших отзывы ходит отдыхать группами. Это весьма важная информация необходимая заказчику для формирования пакетных предложений.
Далее через Таргет Хантер проанализировали подписчиков конкурентов, которых выделили ранее.
Пример данных о ЦА из Таргет Хантера
Сразу отметим, что у них мало общих интересов, по крайней мере они были весьма общими — новости, спорт, музыка.
Далее мы узнали опять же пол, возраст, жен/нежен, замуж/незамуж. Узнали в каких группах чаще всего сидят и другое. В общем сервис рекомендуем пользуйтесь.
Затем полученные данные вносим в матрицу — делаем портретирование.
Примеры обобщенных портретов ЦА
Ну и наконец, мы плавно переходим к последнему этапу нашего проекта — разработка рекомендаций и защита проекта.
К каким основным выводам мы пришли в процессе работы:
Важно сформировать положительный имидж на ключевых рейтинговых площадках, то есть проводить Serm аналитику;
Сайт всему голова. Без четко выверенного семантического ядра, грамотно подобранных рубрик и элементов вы обрекаете себя на низкие показатели конверсии и выручки в целом;
Нужно работать в социальных сетях, отвечать на вопросы, мотивировать людей пойти в баню через интерактивы и конкурсы и, конечно, регулярно пополнять контент, ведь без него никуда;
Необходимо учесть сильные стороны конкурентов, учесть их ошибки и перенять опыт взаимодействия с клиентами
В итоге заказчик доволен, да и мы тоже.
Спасибо за внимание)
По поводу сотрудничества оставьте заявку по форме ниже или напишите в телеграм
Хотите получить консультацию
Мы скоро перезвоним вам и проконсультируем по вашему вопросу
