Архивы Юриспруденция - Елена Муллакаева

Как снизили в 3 раза % негативных отзывов и улучшили средний рейтинг компании по банкротству в гео-сервисах на +1,6%

За последние несколько лет репутация стала одним из ключевых показателей любого бизнеса. В современном цифровом мире, где информация доступна в один клик и пользователи активно обмениваются мнениями, иметь плохую репутацию означает лишь одно – не получать клиентов. В данном кейсе мы рассмотрим, почему репутация в интернете является ключевым фактором успеха и как она в целом влияет на деятельность компании. К нам обратился давний клиент, юридическая компания по банкротству.

Проблема у клиента:

– мало обратной связи в гео сервисах и на сайтах-отзовиках;

– лишь 1 из 10 клиентов оставляет отзыв о проделанной работе;

– низкий рейтинг филиалов и неактуальные адреса.

Цели:

– повысить рейтинг и узнаваемость компании

– актуализировать адреса филиалов

– систематизировать текущие упоминания о компании и стимулировать появление новых

– собрать обратную связь от клиентов и категоризировать ее

– нивелировать негатив и поддерживать положительную репутацию на ресурсах

Что сделали:

  1. Проанализировали текущее состояние репутационного фона компании и ее конкурентов.
  2. Создали систему контроля за упоминаниями бренда.
  3. Совершили обзвон клиентов по предоставленным базам, собрали обратную связь и опубликовали отзывы о компании на сервисах с согласия клиентов.
  4. Категоризировали негатив.
  5. Сформулировали основные недовольства клиентов и направили заказчику в формате рекомендаций.
  6. Удалили негативные отзывы, оставленные агентами, которые не являлись клиентами компании.
  7. Восстановили отсутствующие доступы к аккаунтам филиалов и удалили неактульные адреса.
    Разработали систему мотивации для клиентов, чтобы публиковали отзывы.

Результат:

  • 100% филиалов с актуальными адресами и контактной информацией
  • 15% новых органических посетителей за 1 месяц
  • 1,6% улучшился средний рейтинг компании и составил 4,7 балла из 5
  • Опубликовано более 15 отзывов клиентов
  • Компания имеет более 96% положительных оценок. В 3 раза снизился процент негатива.

Всем хорошей digital — рекламы и репутации. Получить бесплатный аудит можно, оставив заявку по форме ниже

322 лида по 834 ₽ в дорогой нише по выдаче гражданства Израиля с телеграм

Приветствуем, всех!

К нам обратилась миграционно-консалтинговая компания по законному получению гражданства Израиля «Нимрод» из Москвы с целью увеличения заявок с дополнительного канала трафика телеграм, а именно закуп рекламы.

Период запуска совпал с моментом, когда у клиента «штормило» рекламу в Яндекс директе (коллеги знают) и поэтому они делали упор на рекламу в тг и вдвойне рассчитывали на хороший результат.

Нам удалось дешево привести клиентов для нашего заказчика

С чего начали:

Провели подробный бриф с компанией. Был сделан анализ рекламных активностей конкурентов в телеграм, анализ целевой аудитории и составлена стратегия продвижения. Даны рекомендации по ведению тг канала.

Задачи:

С помощью посевов рекламы в тг получать целевые лиды не дороже 3800 ₽

Увеличить количество подписчиков в телеграм канале

Окупить затраты на рекламу и добиться положительного ROMI

Что сделали:

  1. Выявили целевую аудиторию, львиная доля, заказывающих услугу получения гражданства — это бизнесмены, топ — менеджеры, мужчины с доходом выше среднего
  2. Подобрали сетку каналов с хорошей статистикой, где пребывает наша аудитория
  3. Подготовили креативы, отобрали лучшие
  4. Реализовали закуп и сняли результаты

Особенности ниши:

За время нашего сотрудничества появляются новости о грядущих изменениях в законе о получении Израильского гражданства, что давало повод менять тексты в креативах, которые нам не всегда пропускают админы каналов, зачастую каналы еврейской тематики.

+ Сами каналы должны проходить тщательный отбор не только по качеству статистики, но и контенту, в идеале отсутствие преимущественно военной тематики.

Результаты:

  • Получили общее 322 лида стоимость 834 ₽, целевых 86 стоимостью 3124 ₽
  • 4 продажи уже в первый месяц
  • Коэффициент рентабельности инвестиций в маркетинг (ROMI) проекта составил 508%
Скрин с Roistat

Скрин с Roistat

Следовательно, можно сказать, что реклама приносит 5,08р на 1 потраченный рубль.

В рамках стратегии были протестированы следующие тематики каналов: политика, финансы и инвестиции, питерские и московские каналы, также тематика миграции и переезда.

Наиболее успешно себе показали авторские блоги на темы переезда/происшествий/политики. Для нас было приятным сюрпризом получить 4 продажи в уже в первый месяц сотрудничества, учитывая то, что услуга дорогая и цикл сделки длинный. Сейчас мы масштабируемся и нам увеличили бюджет.

Спасибо, что были с нами. Над проектом работают: руководитель Елена Муллакаева, маркетологи Данила Богомолов и Денис Заборский. Ждите новые кейсы по телеграм.

Хотите также?

Пишите по поводу сотрудничества в телеграм или по форме ниже

Как в 2023 году с телеграм ADS получить 238 обращений в месяц?

Телеграм ADS для бизнеса становится настоящим переворотом в мире маркетинга. Эта мощная платформа позволяет компаниям эффективно продвигать свои товары и услуги, привлекая широкую аудиторию пользователей. Функционал рекламных инструментов постоянно расширяется. На данный момент стала доступна настройка по гео и сегментам аудитории, собранным по номерам телефонов, радуемся и надеемся, что это в разы облегчит работу. Единственное существует порог входа в 4140 евро

Ранее рассказывали вам про закуп рекламы в телеграм на примере нашего клиента компании по выдаче гражданства в Израиль, а сейчас хотим поделиться опытом проведения рекламной кампании в Телеграм ADS.

Наш клиент, как и многие решил развить свой бизнес с помощью инструментов таргетированной рекламы в телеграм.

Задачи:

Увеличить количество подписчиков в канале

Разработать воронку через чат — бота

Привести целевые лиды с тг ads

Что сделали:

Составили стратегию продвижения, корректировали ее после внедрения нововведений. Написали сценарий чат — бота, подготовили сетку каналов для таргетинга. А теперь подробнее.

Основные интересы аудитории, за чьим вниманием мы охотимся, являются политика, недвижимость, бизнес, новости, путешествия, что мы и прописали в схеме ниже.

На основе этих интересов была подобрана сетка из каналов про политику, миграцию, недвижимость, инвестиции и т.п.

Касаемо сценария бота мы решили сделать его максимально полезным, дарить чек — листы за прохождение, да и модерация легче пропускает боты несущие выгоду для аудитории.

Стратегия отражена схематично:

Модерация телеграм ads строга к структуре боте, должно быть заполнено поле What this bot can do? и мн. др. Первый раз мы не сразу прошли модерацию, из-за использования слова «Ответьте» и использования восклицательных знаков, но Елама оперативно подсказывает, что исправить. Убрали также напоминания после каждого шага, чтобы не пушить потенциального клиента.

Запустили рекламные кампании на пост, на канал, где был закреплен пост со ссылкой на сайт, где можно пройти квиз и оценить шансы на получение гражданства. Чуть позже уже на третий месяц сотрудничества запустили на бота.

Схематично объем бота выглядит так:

Тексты, которые хорошо зашли:

Результаты:

Получено 238 лидов CPL 1019 руб

Из них 47 лидов целевых, CPL целевого лида 5158 руб

Подписались на канал 1093 подписчика, один подписчик 226 руб

Мы привели хороший объем лидов, по оптимальной стоимости, но стоимость подписчика вышла дороже от планируемого, в 1,5 раза. Однако вместо того, чтобы расстраиваться, мы используем этот опыт для развития и улучшения нашего контента. Во-первых, важно понять, что стоимость подписчика не обязательно является отражением качества креативов или нашего таланта как маркетологов. Во-вторых в дорогой нише, которая не имеет массовое потребление подписчик всегда стоит дороже, чем например в нише доставки роллов и т.п.

с 01.06 по 30.06 с ТГ АДС получено 238 лидовКонверсия в квалифицированный лид составила 18,5%, а именно было получено 44 квалифицированных заявок. Хорошо зашли следующие тематики: политика, путешествия, авторские блоги, повестки, изучение иностранных языков, каналы известных личностей (связанных с политической сферой), иногаенты.

Телеграм-ADS для бизнеса — это возможность достичь новых высот в продвижении вашего бренда и привлечении целевой аудитории.

Оставьте заявку ниже, чтобы получить бесплатную консультацию

Анализ репутации компании и упоминания конкурентов в медиа пространстве через Brand Analytics

Если проводить аналогии между творчеством и бизнесом, то получается, что компания – это художник, ее деятельность – рисование, а холст – все медиа и социальное пространство. А сама картина – это репутация. По сути в этом проекте мы были искусствоведами. )

Сначала немного о возможностях сервиса.

Brand Analytics – это мощный парсер, который позволяет собрать информацию по брендовым запросам в социальных сетях, на сайте отзовиках, Ютуб, Рарус, мессенджерах, Play Market. Это могут быть отзывы клиентов, их комментарии в социальных сетях, а также рекламные посты в ВК, ОК, ТГ, Инстаграм, рекламные креативы блогеров.

К тому же мы можем изучить тональность упоминания бренда (отношение упоминаний позитивных к негативным о компании, бренда). Можно узнать географию рекламных упоминаний конкурентов и скорректировать собственную рекламных стратегию, что мы собственно и помогли сделать заказчику.

В результате исследования нам удалось ответить на следующие вопросы:

  • Какие каналы используют конкуренты?
  • Какие СМИ используют конкуренты?
  • Какой уровень лояльности у конкурентов?
  • С какими блогерами работают конкуренты?
  • В каких регионах рекламируются конкуренты?
  • Какие ролики на Ютубе приносят наибольшее количество просмотров?
  • Что говорят ЦА о конкурентах?
  • Как обстоят дела с HR брендом конкурентов?

Теперь более подробно о каждом пункте.

После создания семантического запроса по конкретным конкурентам мы начали выгрузку упоминаний.

Рис. 1 Распределение упоминаний между площадками

В итоге мы выяснили, что большая часть рекламных упоминаний приходится на социальные сети и мессенджеры. 

Рис. 2 Распределение упоминаний между конкурентами

Если же говорить про количество упоминаний конкретного бренда, то можно сделать вывод о том, что почти половина упоминаний приходится на компанию Бизнес Юрист, следующие 4 компании занимают примерно 10% рекламного пространства (Ок банкрот, Полезный Юрист, ФЦБ, Единый центр Защиты).

Далее мы посмотрели, где меньше всего рекламируются конкуренты по регионам.

В результате был получен пул субъектов, в котором можно провести тестовые рекламные запуски и, как следствие, занять пустующую нишу.

Рис. 3 Регионы с наименьшей рекламной активностью конкурентов (выделены зеленым)

Затем мы сгруппировали упоминания конкурентов и просуммировали лайки, репосты, комментарии по всем социальным сетям, Ютуб и выяснили, чей контент наиболее интересен пользователям. 

Таким образом мы изучили топовые каналы Ютуб, изучили тематики, собирающие наибольшее количество просмотров, узнали сео ключи, которые теперь может использовать наш клиент.

Рис. 4 Чей контент больше нравится потенциальным клиентам

Более подробно изучив выгрузку, мы узнали, что наибольшая вовлеченность аудитории в контент наблюдается в социальной сети ВК, Инстаграм и видеохостинге Ютуб.

Рис. 5 В каких каналах коммуникации больше активность потенциальных клиентов

Также были собраны данные по упоминаниям HR бренда конкурентов и компании заказчиков, негативные отзывы по всем площадкам. И, безусловно, проведено более детальное сравнение с конкурентами. Подробнее в презентации.)

Подведем итоги.

Собственно зачем нужен анализ?

Что нельзя было загуглить все по отдельности по каждому каналу и конкуренту?

Такие вопросы вполне естественны и ответы на них довольно просты:

Этот этап был особенно интересным поскольку, мы не ожидали, что некоторые крупные федеральные сети не заинтересованы в новых клиентах. Некоторые обещали перезвонить и не перезвонили, какого-то менеджера мы застали в дороге посреди рабочего дня и ему было некогда с нами разговаривать. Похоже клиентоориентированность не является приоритетом для таких компаний. Однако,  были такие компании, чьи менеджеры работают на 120%. Они регулярно звонят, пишут, спрашивают как наши дела, рассказывают о своем продукте с большой любовью. Их речь четко поставлена и двигается плавно по скрипту (который естественно мы потом проанализировали и на его базе помогли составить новый для нашего клиента). 
Кстати, по нашим наблюдениям, рост количество франшиз конкретного конкурента находится в прямой зависимости от качества работы менеджера по продажам. Возможно, это совпадения или для кого-то такая связь покажется неочевидной. Но поверьте на слово, пренебрежение к клиентам в любой форме оставляет глубокую рану на лояльном сердце клиента. 

  • Если текущие рекламные кампании вашего бизнеса не окупаются или заявки в них дорожают, то это повод системно и оперативно изучить своих конкурентов с помощью данного сервиса. Узнать, какие креативы крутят, какой контент показывают и какой приносит результаты, в каких регионах работают с большей силой, а в каких нет.
  • Сделать выгрузку такого большого массива сообщений вручную займет кратно больше времени и сил.
  • Алгоритмы сервиса позволят в онлайн режиме получать информацию о появлении негативных отзывов. Что позволит компании вовремя среагировать на них.

В общем все сводится к тому, чтобы ваш бизнес вовремя реагировал на угрозы конкурентов, а также своевременно подмечал их ошибки, которые могут стоить вам миллионы миллионов.

Спасибо, что были с нами. Ждите новых кейсов. 

А пока оставьте заявку по форме ниже для обсуждения будущего сотрудничества.

Кейс: Маркетинговые исследования в нише банкротств

Привет, на связи Елена и команда.)

Сегодня мы расскажем вам о нашем новом исследовании в нише банкротства. К нам обратилась небольшая и амбициозная компания «Агентство гарантий».

Кратко о заказчике:

Арбитражный управляющий Евгения Громова из Уфы уже несколько лет ведет бизнес в сфере банкротств. Большой опыт работы в банковской сфере, профильное юридическое образование, а также безграничное желание помочь людям являются сильными сторонами нашего клиента. У Евгении уже большое количество успешных кейсов и богатый опыт работы. Сейчас она решила провести масштабирование.
Но, как и где его осуществить — это вопросы нашего маркетингового исследования.

Итак, наши задачи:

1) Выяснить в каких городах перспективно открывать филиал.

2) Узнать какие рекламные канала максимально эффективно привлекают клиентов.

3) Предложить медиаплан с запуском каналов, которые окупятся с вероятностью 97%.

2. Анализ конкурентов.

Ну как вы, наверное, уже заметили по нашим предыдущим кейсам (надеемся, что вы тоже их просматривали);) мы начинаем с плана работ.

1. Брифование и изучение специфики ниши.

А) Аналитика сайтов;

Б) Отзывы на 2ГИС, ГУГЛ И ЯНДЕКС картах;

В) Аналитика контекстной рекламы конкурентов;

Г) Анализ групп в социальной сети ВКОНТАКТЕ, а также каналов на YouTube и Telegram;

3. Анализ ЦА.

4. Оценка семантического спроса по субъектам РФ.

5. Составление CJM.

6. Обобщение результатов в единой матрице рекомендаций.

Без промедлений переходим к сути.

Если говорить о специфике нише, то на наш взгляд, это крайняя необходимость в хорошей репутации. Так как именно по ней потребители выбирают себе компанию, которая обеспечит им реализацию банкротства. Также стоит сказать о срочности или количестве времени, которое клиент тратит на выбор компании. Сразу обозначим, что наблюдается высокий уровень срочности. Человек под постоянным давлением со стороны банков и других агентов бизнеса и, естественно, он хочет поскорее от этого давления избавиться. Следовательно, компании необходимо сделать все необходимое, чтобы убедить клиента заказать услугу именно у них в сжатые сроки.

Анализ конкурентов

Начнем с сайта, поскольку это центральный элемент в CJM.

Кстати, конкурентов выбирали, исходя из рекомендаций клиента и анализа топ 10 органической выдачи в Гугл и Яндекс.

С какими недостатками столкнулись на сайтах конкурентов:

  • слабая верстка оформления текстов — через каждые 10 слов ссылка на заявку, что мешает восприятию сайта;
  • не современный дизайн сайта;
  • отзывы клиентов без объяснения проблемной ситуации.

Какие преимущества заметили:

  • качественный с точки зрения SЕО проработки сайт, множество статей, касающихся услуг, болей и потребностей целевой аудитории;
  • наличие видео — отзывов клиентов;
  • интересные интерактивы для получения лидов (квиз, бесплатная онлайн консультация, инструкция для чайников и пр.);
  • присутствие на сайте релевантных для аудитории рубрик.

Перейдем к анализу отзывов

Мы заметили, что значительное количество клиентов столкнулись с неопределённостью в процессе выбора компании —»Я долго не мог определиться с компанией, Я долго проверял информацию о компании». Банкротство — процесс требующий качественного и системного решения, которое могут предоставить далеко не все компании на рынке. Поэтому многие потенциальные клиенты активно мониторят сайты, отзовики, сайты агрегаторы и форумы в поисках «правды», то есть компании с надлежащим опытом и репутацией.

Основными критериями при выборе компании, по данным отзывов, следующие:

  • предоставление профессиональной онлайн консультации;
  • возможность оплаты рассрочкой;
  • гарантия выигрыша дела.

Недостатки, которые удалось узнать о работе конкурентов:

  • не разъяснили полностью процесс производства банкротства и возможных сопутствующих трудностей;
  • игнорирование звонков клиента;
  • проблемы с возвратом денег по расторжении договора.

Также были получены данные о ЦА, использующееся в нашем последующем анализе.

Далее рассмотрим SEO оптимизацию и контекстную рекламу конкурентов.

Мы выяснили, что в данной нише 6 из 20 рассматриваемых компаний используют контекстную рекламу. Как оказалось, порядка 5000 посетителей приходят на сайты конкурентов через органическую выдачу — SEO. Также были выявлены уникальные тексты, баннеры, УТП, форматы рекламы конкурентов, которые можно адаптировать под Рекламную Кампанию заказчика.

Мы оценили примерные бюджеты на контекст конкурентов, собрали ключевые слова и выделили семантическое ядро сайтов через Spywords и другие сервисы. Убедились, что контекст и SEO очень эффективные каналы по привлечению клиентов в данной нише.

Перейдем к анализу ВКонтакте, YouTube и Telegram.

Наибольшая вовлеченность наблюдается в Telegram. Пользователям интересен формат текстов с советами, а также видео формат. В TG наибольший CR (коэффициент вовлеченности).

Формат YouTube имеет большой разброс в просмотрах — тематические видео имеют узкую направленность, к тому же не все конкуренты регулярно выкладывают видео и производят качественный монтаж, что не нравится алгоритмам платформы.

Как итог, ведение YouTube-канала требует больших затрат на монтаж и регулярный контент. Однако отдача от него будет далеко не сразу.

Интересен формат Shorts, который стал на сегодняшний день альтернативой Тик-Ток и Reels в Instagram (запрещённой в РФ).

Коротко о ВКонтакте:
Можно сказать, что это перспективная площадка с возможностью привлекать лиды через Таргет в ВК. Рекомендуем делать посты в закрепе и уделять внимание тематическим статьям.

Общий вывод по конкурентам:

Наибольший приток посетителей наблюдается у конкурентов, которые используют качественную seo оптимизацию и продуманную стратегию по контекстной рекламе.
В данной нише потребитель крайне требователен к информации, поэтому необходимо обращать внимание на сайты, отзовики, сайты агрегаторы и форумы. Информация о компании не должна быть противоречивой и не актуальной. Советуем работать над развитием ТГ направления, так как сейчас там особо популярны тематические каналы в данной нише, а также в мессенджере удобный интерфейс для коммуникации в чатах.

Теперь немного о Целевой Аудитории.

На основе отзывов, анализа наиболее активных пользователей в группах конкурентов, базы данных заказчика составили портреты ЦА.

Пример портрета сегмента целевой аудитории

О семантическом спросе

Выяснили, что в целом по стране ежемесячно генерируется порядка 3 млн. запросов, исходя из выбранной нами семантики. Стоит отметить, что в общей массе достаточно много запросов с маркером регионов. А отсюда гипотеза о том, что Гео компании является важным критерием выбора.
Наибольшее количество наблюдается в Москве и области, Краснодаре (заметили, что в данном городе высокий уровень спроса на услуга банкротства, однако компании запускают контекст на Москву. Скорее всего это связано со значением среднего чека, так как в Москве он явно выше, чем в Краснодаре).
Следовательно, можно предположить, что открытие офисов в данных субъектов будет выгодным для нашего заказчика.

На основе отзывов, изучения медиа пространства и опроса клиентов «Агентства Гарантий» была составлена модель CJM.

CJM модель без интерпретации

Она нужна для увеличения конверсий на каждом этапе продаж. А если Наш заказчик знает, каким образом происходит процесс поиска и покупки «банкротства» как услуги, то он может увеличить свои продажи.

ВЫВОД:

1. Бюджет на рекламу необходимо распределить с уклоном на seo оптимизацию и контекст с ключевыми фразами средней и низкой частотности. В перспективе можно увеличить в сторону высокочастотных запросов.

2. Телеграм канал позволит привлечь внимание пользователей и начать контакт в привычном формате чата или даже видео звонка.

3. Офисы рекомендуем открывать в Москве, Московской области, Краснодаре.

4. Проведенный анализ сайтов конкурентов, отзывов о них, рекламных стратегий позволит заказчице оптимизировать план маркетинга и провести масштабирование с наибольшей отдачей.

Вот такое получилось исследование! Защита проекта прошла успешно и заказчик доволен.

На основе данных данного анализа «Агентство Гарантий» приняло решение открыть офис в Краснодаре. Желаем им успехов на профессиональном поприще!

По поводу сотрудничества оставьте заявку по форме ниже или напишите в телеграм.

Спасибо, что были нашим внимательным читателем.

Новые маркетинговое исследование или как создать успешную франшизу в нише банкротство физических лиц

Всем Привет.) 
 
Сегодня мы расскажем вам о нашем новом исследовании, которые проверили для юридического бизнеса. 
 
Наш давний клиент «Агентство Гарантий» стремиться создать федеральную сеть через открытие франшиз. 
Но вот вопрос, какие услуги стоит включить во франшизу? Как ее продвигать? Каким образом это делают конкуренты?  
 
Все эти вопросы легли в основу нашего исследования.

В результате наша команда: 

  • оценила общие перспективы открытия франшизы в отрасли БФЛ (спрос на франшизы, сезонность запросов, активность конкурентов)
  • проанализировала предложения конкурентов на агрегаторах франшиз (какие условия для партнеров, размер роялти, срок окупаемости, порядок оплаты, количество уже открытых и собственных франшиз) 
  • спроектировала примерные зоны ответственности, по сути создала структуру будущей франшизы на основе особенностей каждого сегмента ЦА и организации франшиз конкурентов Рис. 3,4,5,6. Например, есть сегмент спец-маркетер, который отлично генерирует лиды через директ и хочет открыть свою франшизу. И наша команда сможет помочь ему в этом! Мы создали структуру бизнеса, которая учитывает его профессиональные особенности и особенности процесса получения банкротства. На себя он возьмет процесс привлечения заявок и их обработку, а юридическую работу мы возьмем на себя. И наоборот с юристом-пахарем: мы делегируем ему юридическую работу, а сами будем заниматься привлечением и обработкой лидов.  
  • провела мониторинг репутации конкурентов, SERM анализ на основе отзовиков, форумов, тематических сайтов и экспертных колонок (это помогло собрать и сформулировать боли Целевой аудитории) 
  • проанализировала работу конкурентов в социальных сетях, мессенджерах и видеохостинге (ВК, Инстаграм, Телеграм, Дзен, Ютуб) и переняли некоторые фишки из контент-стратегии конкурентов
  • узнала основные каналы привлечения трафика
  • сделала анализ сайтов по франшизам конкурентов на предмет юзабилити, контент наполнения, семантики 
  • провела обзвонку конкурентов с легендой о том, что сами хотим стать франчайзи (получили скрипты по работе отдела продаж с конкурентами и дополнили информацию по условиям сотрудничества).

Этот этап был особенно интересным поскольку, мы не ожидали, что некоторые крупные федеральные сети не заинтересованы в новых клиентах. Некоторые обещали перезвонить и не перезвонили, какого-то менеджера мы застали в дороге посреди рабочего дня и ему было некогда с нами разговаривать. Похоже клиентоориентированность не является приоритетом для таких компаний.

Однако,  были такие компании, чьи менеджеры работают на 120%. Они регулярно звонят, пишут, спрашивают как наши дела, рассказывают о своем продукте с большой любовью. Их речь четко поставлена и двигается плавно по скрипту (который естественно мы потом проанализировали и на его базе помогли составить новый для нашего клиента). 


Кстати, по нашим наблюдениям, рост количество франшиз конкретного конкурента находится в прямой зависимости от качества работы менеджера по продажам. Возможно, это совпадения или для кого-то такая связь покажется неочевидной. Но поверьте на слово, пренебрежение к клиентам в любой форме оставляет глубокую рану на лояльном сердце клиента. О

  • также мы составили CJM карту для дальнейшей проработки всего комплекса маркетинга 
Рис.1 Наиболее востребованные услуги в предложениях конкурентов
Рис. 2 Составили структуру позиционирования через пирамиду бренда
Рис. 3,4,5,6 Описание бизнес-процессов будущей франшизы для каждого сегмента Целевой Аудитории (какую работу будет делать каждая сторона во франшизе)
  • наиболее востребованные услуги у потенциальных клиентов
  • рекомендации по упаковке франшиз (в какое время начать активные продажи франшиз, где искать клиентов, какие креативы использовать, за какую стоимость продавать) 
  • медиаплан по продвижению с учетом рекламных активностей конкурентов 
  • CJM гипотеза, которая позволит увеличить конверсии на всех этапах воронки

В целом, нашу работу отчасти можно назвать бенчмаркингом – поиском крутых идей, которые можно использовать уже в упаковке франшизы нашего клиента. Мы с этой задачей успешно справились. 
Уже сейчас клиент занимается упаковкой своего продукта и готовится к новым победам. 
 
Хотите аналогичное исследование? Тогда оставьте заявку по форме ниже или пишите в телеграм  и мы обязательно свяжемся с вами!

Почему на каналах в ТГ все чаще будет банкротство?

Сегодня мы продолжим нашу серию кейсов о запуске рекламы в Телеграме на примере юридической компании.

Наш заказчик – фирма «Агентство Гарантий», которая специализируется на оказании процедуры банкротства.

Не так давно мы проводили для них маркетинговое исследование (смотрите информацию в группе), в рамках которого мы выяснили, что:

  • Наблюдается восходящий тренд в спросе на оказания услуги банкротства.
  • Конкуренты активно привлекают трафик через Телеграм.
  • Повышенное количество заявок наблюдается в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре (именно там в дальнейшем фирма открыла новый офис).

В результате было принято решение по проведению рекламной кампании в мессенджере Телеграм.

Цель: привлечь лиды из региональных ТГ каналов Краснодара и Краснодарского края.

Задачи:

1) Привлечь новых подписчиков на канал для дальнейшего прогрева контентом.

2) Привести трафик на сайт для прохождения квиза.

Теперь коротко о ходе работ

1) Распределили рекламный бюджет между двумя задачами в соотношении 30 на 1 и 70 на 2 задачу соответственно. Решили прислушаться к маркетинговому чутью и, конечно, аналитике действий конкурентов. Без этого никуда.

2) Отобрали качественные каналы из Краснодара и Края для закупа. В основном – это региональные новости и авторские блоги.

3) Подготовили креативы и отобрали лучшие.

4) Провели закуп и оценили результаты.

Теперь о нюансах:

Как бы качественно вы не подбирали каналы для размещения, все равно попадётся хотя бы 1 крайне скверный источник трафика. Ну что поделать, – таковы издержки профессии.)

Однако, не нужно отчаиваться, ведь в результате какой-то канал неожиданно выстрелит!

В итоге из ужасного, плохого, хорошо, отличного, невероятного канала вы получите в среднем хорошо и даже можно сказать неплохо.

Думаю принцип вы поняли)

В результате из 7 каналов мы получили 46 заявок по 800 рублей!

Также стоит упомянуть о диссонансе, который мы испытали вместе с нашим заказчиком.

Небольшое отступление

Павел Дуров как известно очень талантливый предприниматель. Недавно он начал монетизировать свою платформу через платные подписки и нативную рекламу.

Пример нативной рекламы

Так вот, эта реклама бывает настолько нативной, что вводит в заблуждение подписчиков и клиентов.

Теперь на примере

В канале, на которой вели трафик, подписчик обратился за консультацией. Однако, его вопросы в отношении расценок и самого процесса оказания услуги немного отличался от информации, указанной на канале.

Но он продолжал настаивать на своем, аргументируя это «нашим постом». Как вы уже наверное догадались, речь идет о нативной рекламе ТГ, которую конкурент разместил через TG ADS.

Случай интересный и не единичный. Такое сплошь и рядом случается у наших коллег. Ну а вы как хотели?

Маркетинг – это война. Почитайте Джека Траута.

Вот вам наш совет:

Не бойтесь осваивать новый рекламные инструменты или конкуренты сделают — это за вас.

Ну и наконец выводы:

Скрин графика заявок из Я.Метрики

Мы получили 46 заявок по цене 800 рублей при конверсии (просмотры к заявкам) 6%.

Заказчик доволен, и мы продолжаем наращивать рекламные объемы и генерировать лиды.

По поводу сотрудничества оставьте заявку по форме ниже или напишите в телеграм.

Банкротства все больше в Телеграме!

Ждите новые кейсы.)

Реклама в нише банкротства окупилась
более чем в 2 раза через посевы в ТГ

Сегодня расскажем о посевах в Телеграм и нише банкротства физических лиц.

За период с 20 января по 20 февраля была проведена рекламная кампания в Телеграм. 

Было израсходовано порядка 60000 рублей и привлечено 42 лида по средней стоимости 1400 рублей. Это с тем учетом, что лид это заявка с долгом более чем 300 тыс. рублей, а не от 100 тыс. как было раньше. Из-за этого цена за лид повысилась по сравнению с предыдущим кейсом.
С привлеченных лидов пока 1 закрыт на договор и он уже подписан, а еще 1 отправлен
на подписание.  

Рис.1 График получения лидов в Я.Метрике

В основе стратегии было размещение в крупных городских ТГ каналах Краснодара, Сочи, Екатеринбурга, Уфы, а также крупных региональных медиа Башкортостана, Краснодарского края, Татарстана и соседних регионов.

Было протестировано 2 способа привлечения лидов: на канал и на сайт. И в результате мы установили, что конверсия в заявку на сайте выше, чем в канале. 
К тому же воронка с сайтом более прозрачная — там можно отследить путь клиента целиком. В случае с каналом есть нюансы, ведь заявка может поступить и в комменты под постом и в Лс и по ссылке в описании канала. Но мы продолжаем тестировать новые форматы и привлекать новые заявки.

На данный момент ROMI составляет 210%. 
Сейчас работаем над новым результатами и ждем новых побед.

По поводу сотрудничества оставьте заявку по форме ниже или напишите в телеграм.