Всем доброго времени суток!
Хочу поделиться с Вами опытом работы в нише путешествий, а именно, о работе с визовым центром Виза Сервис из прекрасного города на Неве Санкт-Петербурга, работающего по всей России!
Кто же мой заказчик?
Виза Сервис оказывает полный спектр услуг по получению виз в страны Европы, США и Азии, а также и других услуг для комфортного путешествия и начале проживания в другой стране.
Суть потребностей
Компания искала новые способы привлечения клиентов, они уже имели опыт продвижения, но изучив наш опыт работы, решила обратиться за помощью к нам для оптимизации работы и улучшения показателей.
Итак, перейдём к началу работы 🙂
- Исходные данные
Так как компания уже была представлена в двух соцсетях и мессенджере телеграмм, мы решили, что попробуем продвигаться в каждом из них и сравним полученные результаты. При этом у нас был сформирован бюджет на тест, в размере 60 000 рублей на все три канала.
Но перед тем, как начать запуск РК, необходимо было начать с того, с чего начинает каждый уважающий себя маркетолог ;), а именно с анализа конкурентов и определения целевой аудитории.
- Анализ конкурентов
Конкурентов выбирали, исходя из рекомендаций клиента и анализа топ 10 органической выдачи в Google и Яндекс.
В ходе анализа были исследованы:
— УТП
— Рекламные креативы
— Посадочные страницы
После анализа конкурентов мы написали стратегию по трем каналам.
- Целевая аудитория
Целевая аудитория является достаточно размытой. Путешествовать любят и мужчины и женщины любого возраста, а также семьи с детьми. Виза может понадобиться как и работающим фрилансерам, так и неработающим студентам. При этом важным критерием является уровень дохода – в данном случае это средний, и выше среднего. Это могут быть самостоятельные путешественники, люди, которые едут по бизнесу, а также те, кто едет на лечение, либо к родственникам.
Основная причина обращения в визовый центр — это отсутствие желания или времени заниматься подготовкой документов и углубляться во все нюансы нынешней ситуации с визами и границами. Эти люди ищут профессиональную поддержку в оформлении и подготовке документов.
- Запуск рекламы в телеграмме
4.1. Стратегия продвижения
Перед запуском рекламы в телеграм, нами были даны рекомендации по ведению контента в телеграм, а именно чередовать информационные посты с продающими. В качестве рекламы использовались прямые посевы в каналах, связанных с путешествиями, эмиграцией и релокацией, а также в региональных каналах о жизни в городе, перед этим тщательно проанализировав и отобрав лучшие из них.
На что стоит обратить внимание при анализе ТГ каналов?
- Контент, его качество, частота выпуска. (Каналы, которые выпускают достаточное количество качественного контента, отвечающим на запросы продукта, по опыту обладают лучшей рекламной отдачей)
- Индекс цитирования в накрученных каналах (проверить можно на TGStat.ru согласитесь, никто не хочет привлекать ботов с рекламы)
- Показатель ER (соотношение просмотров к подписчикам) хорошим является от 10 до 40 %
- Количество и качество закупов у самого канала (проверить можно с помощью telemetr.mе, если сам канал находится на трафике, то большое количество людей увидит нашу рекламу и из других каналов тоже, что заметно увеличивает CTR, при этом важно не допускать пересечения аудитории. А еще, это важный показатель в вопросе не является ли канал накрученным)
Сам трафик мы вели на телеграмм канал компании, откуда заинтересованные люди могли напрямую связаться с менеджером.
4.2. Разработка креативов для рекламы в телеграмм
Для посевов в телеграмм каналах было разработано несколько вариантов текстов и баннеров к ним.
После тестирования на дешевых каналах с маленькой аудиторией, выявила лучшие баннеры:
А также лучшие текста к ним:
В свою очередь, если мы публиковались в каналах, представляющих собой каналы про отдельные страны, то мы подстраивали и текст и баннер к этому каналу, например:
Эх, сейчас бы отведать хрустящий круассан в Париже… так, о чём это мы? Переходим к результатам!
4.3. Результат с телеграм
С момента публикации первого поста в телеграм 24.12.2023 до последнего опубликованного поста 19.01.2023 было потрачено 39 323 рубля.
— Было приведено 379 подписчиков с ценой 103 рубля за подписчика.
— Было получено 75 заявок с ценой 523,75 рубля за заявку.
Наиболее хорошо показали себя каналы с тематикой про путешествия, эмиграцию и релокацию, а также неплохо себя показали региональные каналы про жизнь города Санкт-Петербург.
- Запуск рекламы в Инстаграме
5.1. Стратегия продвижения
В Инстаграме мы также использовали прямые посевы, преимущественно делая упор на региональные каналы Питера и блогеров, рассказывающих про путешествия.
5.2. Разработка креативов для рекламы в инстаграмме
Для прямых постов мы использовали те же текста и баннеры, что и для телеграмма, но чаще всего использовали формат сторис, для которого было записано отдельное видео:
5.3 Результат
Прямые посевы в инстаграме показали наилучший результат, при потраченном бюджете в размере 8 900 рублей, мы получили следующие цифры:
— Было приведено 117 подписчиков с ценой 76 рублей за подписчика
— Было получено 47 заявок с ценой 189 рублей за заявку, при этом самая дешевая заявка вышла по цене 150 рублей.
- Запуск рекламы в ВКонтакте
6.1. Стратегия продвижения
Во вконтакте мы использовали таргетированную рекламу.
Выбранные аудитории представляли собой:
- Вводившие ключевые фразы по оформлению визы и т.д.,
- Жители Москвы и обл., Санкт-Петербурга и обл., регулярно путешествующие заграницу и интересующиеся путешествиями;
- Подписчики прямых конкурентов, с пересечением регулярно путешествующие за границей и покупающие онлайн, также активные подписчики конкурентов;
- Аудитория подписчиков групп шенгенских стран, с пересечением, регулярно путешествующие за границу, спарсенные с помощью TargetHunter.
6.2. Разработка креативов для таргетированной рекламы
Я использовала формат универсальной записи и карусели. В качестве изображений были выбраны те же баннеры, что и ранее, т.к. они удовлетворяли правилам площадки.
Наиболее успешные креативы:
6.3 Результат
С 24.12.2022 по 20.01.2023 года на таргетированную рекламу было потрачено 12666 рублей.
— Было приведено 151 человек по цене 84 рубля за подписчика
— Было привлечено 38 заявок по цене 333 рубля за заявку.
Аудитории, показавшие наилучший результат — подписчики прямых конкурентов, с пересечением регулярно путешествующие за границей и покупающие онлайн, подписчики, проявляющие активность в группах конкурентов, подписчики шенгенских стран, с пересечением, регулярно путешествующие за границу. Также дали некоторую долю заявок и подписчики местных групп Москвы и Питера, с интересами путешествия.
Соверешенно не устроил результат с аудитории, которая вводит ключевые фразы, заявок не было, несмотря на то, что в других проектах она у нас срабатывает хорошо, в предыдущих кейсах увидите.
- Какие проблемы возникали
В начале запуска рекламы лиды выходили слишком дорого. Самая дорогая заявка с учетом расходов вышла с мессенджера телеграмм в размере 8 500 рублей. Мы это связали с тем, что реклама выходила в самый канун нового года и клиенты не были заинтересованы в поездках за границу и в целом был новогодний ажиотаж. Зато сразу после окончания праздника стоимость лидов снизилась в десятки раз.
- Общий результат и выводы
За первый тестовый месяц запуска рекламы было потрачено 60 889 рублей, на три канала.
И удалось привлечь 160 заявок по стоимости 380 рублей за заявку, при этом стоимость самой дешевой заявки составила 150 рублей.
Общая численность подписчиков в группах и каналах выросла на 647 человек, со стоимостью 94 рубля за подписчика.
Нами были сделаны следующие выводы:
В телеграмме наиболее хорошо себя показали каналы с тематикой путешествий, эмиграций и релокаций, а также неплохо себя показали каналы Питера, что говорит нам о том, что в региональных каналах тоже имеет смысл запускаться. Этот же вывод подтверждает и запуск рекламы в инстаграме, где были получены самые дешевые лиды, в котором запуск рекламы осуществлялся только в Питерских каналах. Запуск таргетированной рекламы на активных подписчиков групп конкурентов и людей, подписанных на группы зарубежных стран, интересующихся путешествиями, также оправдал себя и показал хороший результат.
Заказчик остался доволен качеством лидов и уже закрыл первые продажи, а со мной продлил сотрудничество на следующий месяц 🙂
- Стратегия на следующий месяц
Учитывая полученные результаты и выводы, мы с клиентом сформировали следующую стратегию:
В телеграмме продолжать запуск рекламы на каналы с тематикой путешествий.
В инстаграме продолжать запуск рекламы на региональные каналы, в случае, если положительная динамика стоимости лидов сохранится, то увеличить выделяемый бюджет именно на этот канал и рассмотреть блогеров по тревел тематике.
Во вконтакте запустить таргетированную рекламу на группу туристических компаний. Также продолжить показывать рекламу на группы конкурентов и путешественников. К тому же стоит рассмотреть маркет-платформу Вконтакте (посевы в группах ВК). Как вариант запустить сторис Вконтакте. Попробовать такие форматы рекламы как лид-форма, запись с кнопкой. Подключить рассылку.
По поводу сотрудничества оставьте заявку по форме ниже или напишите в телеграм.
Всем желаем хорошего настроения и ярких путешествий!
